Política de devoluciones
En Study Mimosa trabajamos para que quedes plenamente satisfecho/a con tu compra. No obstante, si deseas devolver un producto, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones de devolución.
Plazo para solicitar una devolución
- El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
- Para ello, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizado y conservando su embalaje y accesorios originales.
Productos sujetos a devolución
- Se aceptan devoluciones de: cunas, papeles pintados, lámparas y alfombras.
Productos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos personalizados o confeccionados a medida.
- Productos que presenten signos de uso, manipulación o deterioro ajenos a la entrega inicial.
- Artículos sin su embalaje original completo.
- Productos adquiridos en rebajas, promociones, salvo defecto de fabricación.
Procedimiento de devolución
- 1.- El cliente deberá notificar su intención de devolver el producto escribiendo a admin@studymimosa.com o formulario de contacto, indicando número de pedido, artículo a devolver y motivo de la devolución.
- 2.- Una vez recibida la solicitud, se facilitarán al cliente las instrucciones para proceder con el envío.
- 3.- Tras la recepción del producto y verificación de su estado, se confirmará la aceptación de la devolución.
Gastos de devolución
- Los gastos derivados del envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido imputable a study mimosa.
Reembolso
- El reembolso del importe se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
- El abono se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.